土足営業に対する対応力

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

営業ノルマがある以上、営業の経験として足で稼ぐ、電話の掛ける本数で学ぶなど得ることも多いかと思いますが

時に土足営業の電話は弊社のような小さな会社は電話回線が少ないために話し中を余儀なくされて

お客様にご迷惑をお掛けしないように対応していくことも大切です。

しかし弊社ではお電話いただく限りはすべてお客様になっていただく可能性があると

従業員にも伝えておりますのでこちらからの失礼な電話応対はしないように努めています。

私が独自で行っているのは

クラウド上にかかってきた情報をいつでも引き出せるように管理していること。

日付・会社名・担当者・電話番号・かかってくる内容を記載して

どうしてその内容に今回は応じられなかったのかのこちからの回答も記載しておきます。

同じところから何度もかかってきた際には別の担当者様の時にお断りした旨を伝えたり

同じような内容の営業をされてきた場合は同様な返答ができるようにさせていただいてます。

内容が弊社にとって有益で活用させていただく営業も多いのですべての電話を無視することはせずに

有効な時間活用と回線不通をなくしていくことを心掛けていくことで三方良しの商いができればと

思っています。

少しの寄り添い力を持ってイライラせずに対応できることを行うことでハッピーになれればと

思います。