企業ごとの悩み

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

大企業でも中小企業でも人材は大切なものであると理解しているのは
間違いない。

先日あるディーラーへタイヤ交換に伺いながら待合ショールームで待っていると
飲み物をお持ちくださる女性スタッフがおられました。

「初めてお会いするね。いつからですか？」と伺うと
つい最近だということです。
よくよく聞くと社員ではなく派遣会社からのスタッフに今回はなっているとのこと。

前任の社員スタッフが異動される時は私にも挨拶してくださいました。
「さびしくなるね。今までありがとうね。先でも顔見に行くね」と話してましたが
そして異動先で退職されたそうです。
残念です・・・。
　
ディーラーの受付兼電話応対やショールームの接客の仕事を中心にされる女性スタッフの存在。

営業マンや整備士としてではなく大きな企業である中で華々しい成果が分かりづらい
部署ではあるが存在していないといけない大切な仕事でもあります。
社員同士はその重要性はわかっているのですが、なかなか給与面や待遇に差はつけられにくく
どうしても産休や結婚を機に退職される方が多いそうです。

私は営業マンや整備士の方とも親しくさせていただきその場所を選んでいますが
彼女たちのような最初のファーストタッチで接する方々の対応も含め
そのディーラーの良さを評価して安心して一任している気がしています。

車を買う、修理するという前に大切な人の仕事の存在をもう一度
自社にも落とし込まないといけないと他社様を見ることで感じた次第です。

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