ロイヤル顧客

こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。

１７年前から一度も変えていないものがある。　携帯番号である。

ナンバーポータビリティが出来たことから今後も番号が変わることがないにしろ

ずっと同じ携帯会社で使い続けている。　

いわば、私はその会社のロイヤル顧客である。

激しい携帯業界のなか、各社が打ち出す戦略は飽和しきった中で如何にさらなるサービスを見出すかが、鍵である。

NTTドコモグループ9社は新たな刷新を７月より開始される。

１７年前とは業界が大きく変わっている。

一度ロイヤル顧客となると多少、不都合が出てきても、逆にこれまでのその定番やシリーズに投資をしてしまったことを正当化するため、なるべくその商品・サービスの良いところを積極的に見つけようとして、その商品を買う理由を顧客の方が見つけてくれる。　それが人間心理だと書いてあった。

それも長続きはしないと書きつづられているのをみてドコモ離れの理由がなんとなく理解できる今日この頃である。

是非、新たなドコモスタイルに期待したいものである。

ちなみに私は現在、ドコモではない。

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ヨタヨタやけどお気に入り！

そこまで使ってほしいタオルがあります

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