こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
ネット通販で言えば写真は優秀な営業マンと言われて久しい。
対面販売でないネット通販では写真が良ければ勾配につながると言われている。
リアル店舗では紙媒体がそれにあたるツールということは
言うまでもない。
今回社員やスタッフが自らの知恵を働かせ一生懸命に
アンケートチラシを作成してくれた。
アンケートをどのようにしたら返信してくれるだろうかと
相手目線で考えていく姿勢は弊社のクレドで刷り込まれている。
スタッフの意見をもとに社員がイメージ図案を作成する。
かつてセミナーで一緒になった縁者は将来は漫画家志望ということを
思い出して連絡を取る。
最初のラフ案が出てくる。
配置が決定していく
色を入れていく。
そして微調整をして完成だ。
送付のタイミングや内容を変えていきながらお客様にお伝えしだして
1週間が過ぎるが順調にアンケートのご返信をいただいている。
一概に文面やデザインがいいからご返信いただくのではない。
それまでに至る点を線にしていく一連の取り組みの中で弊社のことを
気に入ってくださらないとアンケートというアクションはとっていただけないことは
重々に承知している。
点のひとつであるこのアンケートのチラシも線の役割になるために
一生懸命に考えて作成することが大事でありそこに至るまでに
縁者さんに感謝しながらつながることが大事である。