こんにちは。【タオルはまかせたろ.com】タオルソムリエの寺田です。
お客様よりタオルの風合いが以前と違うというご連絡をいただきました。
何度もリピートしていただくほどの弊社のタオルをご愛用いただいております。
しかし、今回のタオルは堅いと感じられるのです。
お客様がここまでタオルのことを思っていただいているのがうれしいと思うことと
お客様の質が完全に上がっていることを確認できる瞬間でした。
しかし、タオル職人の現場は同じように作成し、同じ糸を使用し、同じ仕様で作成しているのにも
関わらず、このようなことになってしまうことに不思議に感じてしまう次第でした。
あらゆることを想定して検査を行ってもらいます。
ご使用されたタオルに関しては洗剤の問題です。
このタオルに関しては丁寧にのりや不純物などが残らないようソーピングしているタオルです。
染工場でご返品いただきましたタオルのヨウ素検査をさせていただきました。
風合いを確かめるため行っております。
結果、ご使用済みで洗いを掛けられましたタオルからは糊によります反応がありました。
こちらはご使用の洗剤の中にキーピングのような糊加工などの資材が入っていることにより反応したように思われます。
上記写真の斑点部が液を垂らして反応したところです。
しかし洗剤による風合いの違いだけでなそうです。
製造工程はともに一緒のためロットのブレにより生じたことになるかという判断になりました。
天然繊維であるがゆえに生産時によります多少のブレは環境により幾分発生してしまいます。
それをどう同じものに仕上げていくかは職人の経験なのです。
お客様のタオルへの期待は高くなってきた今、本当に真摯に作品に仕上げていくこと。
甘んじることなく最高のタオル作りへ職人は今日も切磋琢磨しております。
ありがとうございました。
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ヨタヨタやけどお気に入り!
そこまで使ってほしいタオルがあります
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